物業管理會務服務員工作標準
會前準備工作：
1.根據時間、人數、性質及會型要求，落實服務員和進行會場布置，認真做好各項準備工作。
2.主管要提前對會場的空調、照明、電器設備以及門、窗進行全面檢查，發現問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強會場外圍保潔衛生。
3.服務員要提前調試好室內溫度，會議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4.按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執行。
5.檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。
6.對會場內會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。
7.若根據要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點和異味。
8.貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發現問題及時匯報，在冬季對進入的領導，特別是重要領導人脫下的衣帽要伸手去接。
9.會議開始前10分鐘服務員站立在會議室門口迎候領導人的到達，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘在會議室門口迎候參加會議的領導。
10.對重要領導人，服務員要在前領位并幫助拉椅子，在領位前若有席卡必須要搞清楚領導們的座位，以免領錯引起不必要的誤會。
11.迎候領導時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語并用。
會中服務工作職責：
1.對參加會議的領導要問清楚參加會議的部門、會議內容，防止領導走錯會議室，造成尷尬。
2.領導入座后即提供茶水，服務中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領導們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。
3.遞茶給領導時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次(可根據領導的喝水頻率調整加水的間隔時間)。
4.會議期間服務員一般不得隨意的進出會議室，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務。
5.會議期間必須注意會議室的動態，隨時提供服務，如有緊急事項要找人，服務員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯系。
會后收尾工作：
1.會議結束時，服務員應立即開啟會議室大門，站在門口內側并面帶微笑說“請走好”。
2.協助辦公室撤下會標等，恢復原樣。
3.檢查會議室內是否有領導遺忘的物品，如發現應及時交還領導或交給主管處理。
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4.散會后，進入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。
5.關閉照明、空調等電器開關，話筒恢復原位。
6.關閉并鎖好會議室的門。
篇2：會務服務員工作標準
會務服務員工作標準
會前準備工作：
1.根據時間、人數、性質及會型要求，落實服務員和進行會場布置，認真做好各項準備工作。
2.主管要提前對會場的空調、照明、電器設備以及門、窗進行全面檢查，發現問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強會場外圍保潔衛生。
3.服務員要提前調試好室內溫度，會議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4.按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執行。
5.檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。
6.對會場內會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。
7.若根據要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點和異味。
8.貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發現問題及時匯報，在冬季對進入的領導，特別是重要領導人脫下的衣帽要伸手去接。
9.會議開始前10分鐘服務員站立在會議室門口迎候領導人的到達，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘在會議室門口迎候參加會議的領導。
10.對重要領導人，服務員要在前領位并幫助拉椅子，在領位前若有席卡必須要搞清楚領導們的座位，以免領錯引起不必要的誤會。
11.迎候領導時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語并用。
會中服務工作職責：
1.對參加會議的領導要問清楚參加會議的部門、會議內容，防止領導走錯會議室，造成尷尬。
2.領導入座后即提供茶水，服務中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領導們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。
3.遞茶給領導時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次(可根據領導的喝水頻率調整加水的間隔時間)。
4.會議期間服務員一般不得隨意的進出會議室，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務。
5.會議期間必須注意會議室的動態，隨時提供服務，如有緊急事項要找人，服務員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯系。
會后收尾工作：
1.會議結束時，服務員應立即開啟會議室大門，站在門口內側并面帶微笑說“請走好”。
2.協助辦公室撤下會標等，恢復原樣。
3.檢查會議室內是否有領導遺忘的物品，如發現應及時交還領導或交給主管處理。
4.散會后，進入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。
5.關閉照明、空調等電器開關，話筒恢復原位。
6.關閉并鎖好會議室的門。
篇3：會務服務員工作標準
會務服務員工作標準
會前準備工作：
1.根據時間、人數、性質及會型要求，落實服務員和進行會場布置，認真做好各項準備工作。
2.主管要提前對會場的空調、照明、電器設備以及門、窗進行全面檢查，發現問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強會場外圍保潔衛生。
3.服務員要提前調試好室內溫度，會議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4.按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執行。
5.檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。
6.對會場內會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。
7.若根據要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點和異味。
8.貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發現問題及時匯報，在冬季對進入的領導，特別是重要領導人脫下的衣帽要伸手去接。
9.會議開始前10分鐘服務員站立在會議室門口迎候領導人的到達，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘在會議室門口迎候參加會議的領導。
10.對重要領導人，服務員要在前領位并幫助拉椅子，在領位前若有席卡必須要搞清楚領導們的座位，以免領錯引起不必要的誤會。
11.迎候領導時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語并用。
會中服務工作職責：
1.對參加會議的領導要問清楚參加會議的部門、會議內容，防止領導走錯會議室，造成尷尬。
2.領導入座后即提供茶水，服務中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領導們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。
3.遞茶給領導時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次(可根據領導的喝水頻率調整加水的間隔時間)。
4.會議期間服務員一般不得隨意的進出會議室，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務。
5.會議期間必須注意會議室的動態，隨時提供服務，如有緊急事項要找人，服務員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯系。
會后收尾工作：
1.會議結束時，服務員應立即開啟會議室大門，站在門口內側并面帶微笑說“請走好”。
2.協助辦公室撤下會標等，恢復原樣。
3.檢查會議室內是否有領導遺忘的物品，如發現應及時交還領導或交給主管處理。
4.散會后，進入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。
5.關閉照明、空調等電器開關，話筒恢復原位。
6.關閉并鎖好會議室的門。
篇4：機關物業中心服務科會務服務工作標準
機關物業中心服務科會務服務工作標準
(一)負責管理會議室，并熟悉掌握會議室的情況和各種設施設備的使用方法。
(二)會前按主辦方要求準備會場，確認會標內容準確無誤，懸掛適當的位置。認真做好基本設施、設備的準備、調試工作及清潔工作和會議現場的布置工作，配備好茶水、煙灰缸、紙巾、毛巾等相關物品，調節好空調、話筒、音響，燈光等。根據參會人數準備茶具、茶葉，了解參會領導有無特殊的飲茶習慣，提供個性化服務。對室內溫度進行調整，春秋兩季利用自然通風，夏季溫度在28度左右，冬季溫度在23度25度之間。整理妝容，保持飽滿情緒，進入崗位迎賓。
(三)會議期間：會議服務員提前半小時站在會議室門口迎賓，引領客人，并為主要客人提供拉椅服務;客人入座后，為客人上茶，按照先賓后主、先上級后下級的順序上茶，并從客人右邊上茶，杯把朝向客人的右邊，上茶時要說“請”。待會議開始后每隔10-15分鐘續水1次，續水時左手拿開水瓶，從客人的右側，微側身用右手小指和無名指夾住杯蓋，用拇指、食指、中指握住杯把，在客人身后加水。再輕輕的將茶杯放在桌上，蓋上杯蓋。續水時水不要倒得太滿，八分為宜;不可太快以免濺到客人身上;會議進行過程中，細心觀察會議室的動靜，及時清理會場上的煙灰、溢出的茶水，如發現客人有事招呼，要隨時應承，如要求暫時無法滿足，要及時向主管匯報，幫助解決，確實無法滿足的應向客人解釋清楚。
(四)會議結束：門口送客;對會場進行檢查，有無遺留物品，設施設備有無損壞;整理、收拾會場，關閉電源，以便下次會議時使用。