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大樓物業保潔服務標準

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大樓物業保潔服務標準

  大樓物業保潔服務標準

  1.首先大堂玻璃無水跡、無污跡、無指紋跡、透亮無痕。

  2.各電梯門無污漬、銹跡、劃痕、首層電梯門可清晰照人。

  3.各層地面(電梯廳)光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡、可照見頂燈輪廓。

  4.各層墻壁無亂寫、亂畫、亂貼、亂掛,并做到無污跡、劃痕,用于擦拭無積塵。

  5.各層層頂無浮塵、斑跡、污漬、塔灰,無墻皮脫落現象。

  6.各層通行門門面、門體、扶手無積塵、污漬、無粘稠物,門玻璃光亮透明。

  7.首層燈具表面、側面、內層無積塵、破損、生產,燈罩無脫落。

  8.首層綠色植物擺放整齊,盒內外無蟲害、落葉、殘葉、雜物、煙頭等。

  9.首層大堂暖氣無積塵、污漬、水跡,表面不得擺放任何物品。

  10.首層不繡綱信筒保持光亮、清潔、門鎖齊全,目視可清晰照人。

  11.各層立式煙灰筒保持光亮,水面經常更換,筒內垃圾物不得堆放過滿,每日及時清倒。

  12.各層水、電表間門體、扶手、玻璃做到無塵、無銹、無劃痕、無水跡、用水擦拭無明顯浮塵。

  13.電梯轎筒內四壁光亮、清潔、無劃痕,地面清潔干澀、無雜物。

  14.各層垃圾間不得堆放過滿,不得有裸露垃圾,且必須日產日清。

  15.各垃圾間注意及時通風及控制,排除空氣中異味。

  16.各層防火樓梯保持清潔無塵、通道暢通、無堆積物(包括自行車)

  17.各層防火樓梯扶手無塵、無污跡,且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。

  18.各層水、電表間及其他設備間門體均須關閉,且清潔無污。

  19.各單體樓水箱間必須隨時上鎖,非專業人員及工作需要外,其他人員均不得入內。專業人員應負責水箱間及日常衛生工作,做到各處無積塵、積圬、無鼠,無危險品,且上崗前應做好個人衛生工作。

  20.各層樓道玻璃應清潔、光亮、無污跡。

  21.各層樓道玻璃護欄應做到無塵、無銹、無污漬、用于觸摸無明顯粗糙感。

  22.各層照明開關板應無污跡、保持潔白光亮,開關板與墻面夾角處,無明顯積塵、積物。

  23.通往地下一層鐵門無積塵、銹跡,污漬。

  24.地下一層地面無塵、無水跡,無蟲,且空氣中無異味。

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篇2:醫院大樓保潔服務的內容及標準

  醫院大樓保潔服務的內容及標準

  一、 衛生保潔及消毒

  1、 地面、室內墻壁、物體表面、門窗、玻璃、燈具、電梯、開水爐、微波爐、電磁爐)

  2、 病區內所有區域,包括辦公治療區域、走廊、陽臺、安全通道、病室、衛生間、雜用間、倉庫、值班室、更衣室。

  3、 病房外樓梯、電梯等公共區域。

  4、 病房及公用區域內水、電、冷、暖系統故障及損壞設施的報修。

  5、 手術室的保潔、消毒。

  6、 生活、醫療垃圾每日集中收集,分類后運送至醫院生活和醫療垃圾指定存放點。

  二、衛生保潔服務標準

  1、 地面清潔有光澤,無煙頭、痰跡、紙屑等。

  2、 公共設施、雜用間、衛生間等清潔、干燥、無積水、無異味。

  3、 墻壁清潔無污跡、浮土,無蜘蛛網,標牌無灰塵。

  4、物品擺放整齊,櫥上、櫥下、桌面、窗臺清潔無雜物,所有物體表面無積塵,定期清掃電梯轎廂。

  5、門窗、玻璃清晰明亮。

  6、無衛生死角

  7、病房及公用區域水、電、冷、暖系統故障及損壞設施的報修及時

  8、拖布、擦拭毛巾嚴格進行區分,保證病人房間、洗手間、辦公室不混入、混用,并有明顯標志。拖布桶,消毒液桶、剩飯桶有提示,不混用。

  9、根據醫療規范對相關物品及區域進行定期消毒處理,符合衛生部下發《醫院感染管理規范》及《消毒技術規范》的要求。

  三、PVC木地板、橡塑地面養護標準

  1、 按甲方要求對PVC木地板、橡塑地面進行定時起蠟、打蠟、定時清洗。辦公室、病房、檢查治療室。采取定時和征求各科負責人意見的方式安排清洗、打蠟。

  2、 PVC木地板、橡塑地面采取一遍起蠟水、一遍清洗液、兩遍底蠟、兩遍面蠟程序。

  3、 地面清洗、起蠟、打蠟不能影響甲方正常工作秩序,一般利用晚間和休息時間進行。

篇3:小區業戶有償保潔服務標準作業規程

  小區業戶有償保潔服務標準作業規程

  1、目的

  規范業主有償保潔服務工作,確保有償服務工作質量。

  2、適用范圍

  適用于物業管理公司開展的業主有償保潔服務工作。

  3、職責

  1)公司總經理負責審批有償保潔服務的收費標準。

  2)保潔部主管負責對有償服務的項目定價、有償保潔服務的組織實施,服務過程的質量監控。

  3)清潔工負責依照本規程進行具體業主的有償保潔服務工作。

  4、程序要點

  1)有償保潔服務工作要點。

  A.當接到由客服部轉至的《特約服務工作單》后,保潔部主管應對派出人員做如下工作安排:

  *詳細說明該次工作的內容和工作時間;

  *本次服務工作的要求及注意事項。

  B.清潔工接到外派服務任務時,應注意:

  *檢查自己的儀容儀表;

  *準備清潔設備、工具、清潔劑等;

  *牢記本次工作要求,注意事項以及服務標準;

  *準時到達指定地點。

  C.進入業主家前應先輕輕敲門并自報身份說明來意,得到業主允許后,方可進入,如業主沒人在家,留下鎖匙要求服務時,進門前必須先敲門,確認無人后方可用鎖匙將門輕輕打開,并將"清潔進行中"牌掛在門鎖上。

  D.按規定內容和要求進行工作,具體操作方法依照相關的作業規程執行。

  E.清潔完畢,收拾好清潔設備、用具。

  F.每次工作完畢后保潔部主管應親自檢查服務質量請業主驗收及咨詢業主對服務的意見,并請業主在服務單上簽名確認。

  G.如業主不在家,保潔部主管應會同清潔工檢查現場工作無遺漏后,關上電源,鎖上大門,并將工作單上交客服部處理。

  2)有償服務工作注意事項。

  A.到業主家清潔服務,必須挑選思想和技術素質好的員工,并經過嚴格的紀律培訓后方可委以任務。

  B.凡外派的員工必須精神飽滿,儀容儀表應當符合《物業項目部員工服務管理標準作業規程》的要求。

  C.清潔工工作完畢后,保潔部主管應認真檢查工作質量,將工作情況及業主的滿意情況記錄于"工作日記"中由部門歸檔保存1年,作為對員工績效考評的依據之一。

  5、記錄

  《清潔服務項目收費表》略。(以原有收費標準為依據,但需重新核定價格)

  6、相關支持文件

  1)《清潔設備操作與保養的標準作業規程》。

  2)《清潔劑使用標準作業規程》。

  3)《室內公共區域內清潔標準作業規程》。

篇4:小區(花園)公共區域保潔服務質量標準

  小區(花園)公共區域保潔服務質量標準

  1、道路

  無明顯泥沙、無污垢,每100㎡內煙頭、紙屑平均不超過兩個、無直徑1㎝以上的石子;

  2、綠化帶

 ?。?) 無明顯大片樹葉、無紙屑、無垃圾袋等雜物,綠化帶內無直徑3㎝以上的石子;

 ?。?)房屋陽臺下每100㎡煙頭等雜物在5個以內,其他綠化帶100㎡內雜物在1個以下;

  3、排水明溝

  無明顯泥沙、無污垢,每100㎡內煙頭、紙屑在兩個以下;

  4、垃圾箱

 ?。?)周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;

 ?。?) 箱外無污染,箱內無積水;

  5、垃圾房

 ?。?)地面無粘附物、無明顯污跡;

 ?。?)墻面無粘附物、無明顯污跡;

  6、果殼箱

  內部垃圾及時清理,外表無污跡、粘附物;

  7、標識牌和告示欄

  目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼;

  8、污水井

  內壁無粘附物,井蓋無污跡;

  9、地面

 ?。?)無垃圾雜物、無泥沙污漬;

 ?。?) 地毯無明顯灰塵、無污漬;

  10、墻面

 ?。?)無廣告、跡污漬,無積塵,無手印、腳??;

 ?。?)大理石、瓷片、噴涂等無明顯灰塵;

 ?。?)乳膠漆墻面無污漬,目視無明顯灰塵;

 ?。?)墻紙干凈無污漬;

  11、樓道與走廊

  目視無紙屑、無雜物、無污跡,每個單元樓道煙頭不超過1個,走廊100㎡煙頭不超過1個,目視天花板無明顯灰塵、無蜘蛛網;

  12、窗、扶手、門、消防栓管、樓道燈開關等

  無廣告、無蜘蛛網、無痰跡污漬、無積塵;

  13、電梯

  電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、無手印,轎廂干凈無雜物、無污漬,電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵;

  14、辦公室

  整潔、無雜物;墻面無灰塵、無蜘蛛網;地面無污跡;桌椅、沙發、柜無灰塵;空氣清新;

  15、衛生間

 ?。?)地面干凈無積水、無污漬、無雜物;

 ?。?)墻面瓷片、門、窗無明顯灰塵,便器無污漬,墻上無涂畫;

 ?。?)設施完好、用品齊全,室內無異味;

 ?。?)天花板、燈具目視無明顯灰塵,無蜘蛛網;

 ?。?)玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手??;

  16、燈罩、煙感器、出風口、指示燈

  目視無明顯灰塵、無污跡;

  17、玻璃門窗和鏡面

 ?。?)玻璃、鏡面無污跡、無手印,無明顯灰塵;

 ?。?)門窗框、鏡框無積塵、無污跡。

篇5:物業保潔服務質量考核量化扣分標準

  物業保潔服務質量考核量化扣分標準

  1.每發現一處公共區域內堆放裝修垃圾或生活垃圾超過24小時,仍未處理者扣1分。

  2.每發現一處衛生死角扣1分。

  3.每發現一處公共區域或花園草地內有雜物扣1分。

  4.每發現一處有污染扣1分。

  5.每發現一處有積灰或積水或積沙分別扣1分。

  6.每發現一處有蜘蛛網扣1分。

  7.每發現一處亂堆亂放清潔用具扣1分。

  8.每發現一處公共區域有臭氣扣1分。

  9.管理處周檢、班日檢沒按時進行和如實記錄者扣1分。

  10.上周檢查出的問題本周仍未整改,每處按標準加倍扣分。

  11.上班不帶工作證或不穿工作服,每人次扣1分。

  12.上班遲到早退超過15分鐘,每人次扣1分,超過30分鐘每人次扣2分,以此類推。

  13.上班時間內,保潔工擠占客梯每人次扣1分。

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