物業經理人

園區物業部工作職責

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園區物業部工作職責

  園區物業部工作職責

  1.根據國家有關法規政策及《管理公約》對園區實施全方位的物業管理及服務。

  2.對于在物業服務中發生的重大問題及時通報公司領導,并提出相應的解決辦法以供參考。

  3.參與對住戶各種服務項目的制定與實施。針對工作中出現的新情況提出合理化建議,不斷改進和完善物業管理服務。

  4.定期或不定期召開各相關部門的協調會,共同探討解決運作中出現的問題。

  5.受理客戶的各項服務要求,安排相關部門操作實施,跟進回訪重大工作,定期上報公司及反饋相關部門。

  6.受理客戶的各項咨詢投訴,向相關部門調查、了解情況,向客戶進行合理解釋,重大投訴上報公司。

  7.安排、組織各項有關物業管理與服務的工作(如:滅蟲滅鼠,電氣檢查)。

  8.組織籌劃社區活動。

  9.負責聯絡、組織管理公司與客戶代表的座談會。

  10.不定期向住戶發送各種通知或信息資料,遇有緊急情況(停水、電、氣、漏氣、漏水),以最快的方式通知住戶。

  11.為住戶辦理出入證、車輛證、代交電話費、訂報、取包裹、復印、傳真、開鎖、送報刊信件、滅蟲滅鼠等。

  12.負責客戶交退屋工作,跟進售后服務。

  13.協助會計部催款,發放相應的催款信,并實施相應制約措施。

  14.每月做電表讀數統計,每半年做水、氣讀數統計。

  15.每月做客戶服務工作簡報。

  16.建立、完善客戶檔案。

  17.負責辦理業主自聘施工單位入園裝修申請。

  18.對公共地區設備設施進行檢查巡視,監督相關部門的維護維修。

  19.對私家物業外圍進行檢查,對不符合政府法規及有損園區景觀的現象進行管理。

  20.負責公共區域內告示牌設置的建議工作。

  21.負責園區公共區域的保潔工作。

  22.負責客戶房屋的入室清潔工作,制定工作標準。

采編:www.satnat.net

篇2:購物中心物業部部門職責

  購物中心物業部部門職責

  1、負責購物中心設備設施正常、安全、經濟運作,為購物中心的經營提供基本保證。

  2、負責購物中心所屬設備設施的運行、維修、保養工作,使之保持良好的工作性能技術狀況。

  3、根據經營布局要求及設備技術狀況,對設備設施進行合理調整改遷,使公司物業得到升值。

  4、對部門員工進行嚴格管理、檢查、督促部門員工嚴格執行公司各項管理制度。

  5、組織部門員工進行物業管理培訓,提高員工綜合素質。

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