物業經理人

物業公司工程部職責

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物業公司工程部職責

  物業公司工程部職責

1.目的

  明確工程部日常工作任務和相關責任,確保安全、高質、高效完成日常工作。

2.適用范圍

  適用于E物業服務有限公司工程部。

3.內容

  主管3.1工程組織架構

  領班

  強電工

  弱電工

  維修工

  電梯工

  3.2工程部職責

  3.2.1負責所轄區域的電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊、消防、對講監控及樓宇公共設施等設備設施的運行管理、保養及維修,對業戶提供有償服務及裝修工程的監督管理工作。

  3.2.2負責樓宇設備施交接驗收,建立詳細的設備設施臺帳,對交接驗收設備或系統作現場標識,并完成交接報告。

  3.2.3制訂部門日常運作、管理工作程序和規章制度及各級人員的崗位職責,建立設備、設施的操作、運行、維護保養、檢修、應急處理等技術標準和規范。

  3.2.4負責制訂管理樓宇工程維護年度和月度預算、采購計劃、資金支付計劃、設備設施維護保養計劃和設備大中修計劃。

  3.2.5對所轄設備設施進行全面、有效的管理,保持設備設施良好運行,按計劃進行維護保養;定期進行設備完好率的統計和考核,使設備完好率達到公司規定要求,確保滿足業戶使用要求,設備進行維護保養和檢修的項目、方法、完好程度必須符合相關規定。運行中所發生的設備故障應得到正確、及時的處理,在緊急情況發生時,能夠按應急處理方案實施有效控制處理,確保人員、設備設施安全。

  3.2.6按標準完成對業主服務事項,維修及時率、返修率、業主滿意率必須達到公司規定標準。

  3.2.7負責業主裝修方案的審核和施工現場的技術方法、施工質量、使用材料的監理。

  3.2.8負責上級領導確定的工程整改項目、新項目的招、投標和合同報批,對施工計劃進行審核,實施項目的施工監理,完成竣工驗收、辦理工程結算等工作。

  3.2.9實施各專業、各系統設備、各機房的值班、巡視、維護保養、檢修記錄制度,記錄做到清晰、真實、完整,建立檔案管理制度。按管理要求作好運行記錄、技術文件、資料、圖紙的收集整理、保存和歸檔工作。對儲存的記錄做好標識、收集、儲存、保護、查閱和處置。

  3.2.10配合政府、行業管理部門,確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常,按管理部門要求,定期完成電力、防雷、消防等各項安全檢測,使污水、噪音達到環保要求。

  3.2.11負責編制職責范圍內的各種應急預案并組織培訓、演練和實施。

  3.2.12負責本部門的維修工具、檢測儀器、備用零配件的日常管理。

  3.2.13負責本部門人員的崗前培訓及崗位技能培訓,提高員工的素質及技能。

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篇2:物業園區工程部各崗位職責負責范圍

  物業園區工程部各崗位負責范圍與職責

一、電工

  (一)配電及維修電工負責范圍

  1、負責強弱電力系統的運行管理。

  2、負責變壓器、高低壓配電柜及控制設備的維修保養和故障檢修。

  3、負責水泵,電氣設備的維修保養及故障檢修。

  4、負責全場電源供給。

  5、負責餐廳、廚房、客房、多種經營區域設備電氣家具的維護保養和故障檢修工作。

  6、負責園區范圍內所有照明設備的保養和故障檢修。

(二)配電電工崗位職責

  1、嚴格遵守公司《員工守則》和各項規章制度。

  2、努力學習技術,熟練的掌握本公司供電方式狀態、線路走向及所轄設備的原理、技術性能及實際操作。

  3、努力做好設備的維護保養工作,做好防小動物工作,確保安全運行。

  4、堅守崗位定期巡視電氣設備密切監視運行情況,正確抄錄各項數據并填好報表。

  5、對來人來電報修及時登記,填好派工通知單通知維修班前往處理,并做好每日工時材料統計工作。

  6、值班長負責安排電工日常維修工作。

  7、發生事故時,值班人員應保持冷靜頭腦,按照操作規程及時排除故障。

  8、事故未排除不進行交班,應上下兩班協同工作,一般性故障應交代清楚并做好記錄。

  9、請假、補休需在一天前報告領班,并由領班安排合適的替班人。

  10、按規定的時間做好值班室內外清潔工作。

(三)、維修電工崗位職責

  1、嚴格遵守員工守則和各項規章制度。

  2、努力學習技術,熟練地掌握電氣設備的原理及實際操作與維修。

  3、制訂所轄設備的檢修計劃,按時按質量地完成,并做好記錄表格。

  4、除完成日常維修及計劃維修任務外,有計劃地其他工程任務。

  5、積極協助配電班的工作,出現事故時無條件地迅速返回機房,聽從值班長的指揮。

  6、日班維修值班負責燈泡備品清點,發現不足要及時補充。

  7、嚴格執行燈光管理制度,中班巡燈者上下班時要負責交接班。

  8、交班時發生故障,上一班必須協同下一班排除故障后才能下班,配電設備發生事故十不得離崗。

  9、請假、補休需在前一天報告領班,并由領班安排合適的替班人。

  10、每月進行一次分管設備的維修保養工作。

二、萬能及水暖工

  (一)負責范圍

  1、負責園區冷熱水供水系統、排水系統、消防水系統的運行管理及上述系統設備(包括水泵、熱水加熱器、管道、閥門及其附屬設備的保養和故障檢修。

  2、負責園區所有家具,電器,衛生間衛生潔具、五金構件的維修保養。

  3、負責園區電子機械設備、清潔衛生機械設備、廚房機械設備的維修保養。

  4、負責應急發電機的運行檢查及維修保養。

  5、負責園區別墅的維修保養及五金構件的修理。

  (二)系統巡檢工崗位職責

  1、巡檢人員對當班水系統極其巡檢范圍設備的運行負直接責任。巡檢人員必須按巡檢制度規定的時間及巡檢路線進行認真的巡檢,并做好記錄。

  2、巡檢人員必須掌握整個水系統及其設備的運行狀況,發現問題及時報告領班或經理。

  3、執行領班及經理的指令,遵守《員工守則》,嚴守操作規程,當班時間不可擅離職守。

  4、按保養規程做好責任范圍的設備保養工作。

  5、接班人員必須準時到崗,到崗后十分鐘為交接班時間。認真履行交接班手續,系統及設備運行狀況未交代清楚不交班;應急故障未處理完畢不交班。

  6、認真學習專業知識,熟悉設備性能及系統情況,判斷故障快捷準確,處理迅速及時。

  (三)維修崗位職責

  1、堅守崗位,服從指揮,對領班安排的工作負責。

  2、嚴格執行設備保養制度及操作規程,遵守《員工守則》及各項規章制度:保證工作質量,按時完成任務。

  3、接到日常維修通知要迅速及時到位,維修完畢及時返回班組待命。

  4、發生故障時服從調動,積極進行搶修;應急故障未處理完畢,人手欠缺時不得下班;交接班必須將維修情況交代清楚才能下班,確保公司正常營業。

  5、認真學習專業知識,熟悉設備結構、性能及系統情況,做到判斷故障準確,維修快捷。

  6、維修人員違反制度、拖延時間或修理質量低劣造成影響營業或設備損壞,追究當事人責任。

篇3:物業工程部萬能維修操作崗位職責

  物業工程部萬能維修操作崗位職責

  1、熟悉物業室內設施設備(水、電、空調、電梯、消防、通訊、五金、土建等),定期巡查維護、維修,并記錄歸檔。嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度。接到報修15分鐘內趕到現場。

  2、負責室內配電及照明、動力等前端設施零配件更換及檢修維修。

  3、負責給水、用水前端設施及室內排水設施零配件更換及維修或改造。

  4、負責室內空調維護、保養及小修,分體空調對室內、外機除塵、清洗、查漏氟、加氟等。

  5、負責通訊前端設備(不含專線)、線路(交換箱前段)檢修、維修。有線數字電視線路前端檢修、維修(不含電視機)。

  6、負責家私配件維修、門窗維修、裝飾小五金件更換、維修(包含各種門、柜、抽屜鎖具、軌道、窗簾、合頁、地彈簧、閉門器等更換及維修)。

  7、負責小規模土木維修,室內裝修(更換地毯、玻璃、墻紙、噴涂等)等綜合維修,工作完畢后要清掃現場,以做到“工完、料凈、場地清”。

  8、負責電梯運行監督管理、消防設備檢查巡查等。

  9、服務熱情周到,做到文明執勤,有問必答;有忙必幫;

  10、負責本崗位的運行記錄、作業記錄與交接記錄

篇4:物業工程部給排水維修操作崗位職責

  物業工程部給排水維修操作崗位職責

  1、熟悉冷熱供水系統、排水系統、消防水系統設備的運行管理和維修保養;負責污水處理系統運行管理和維修保養,以及其工作原理、構造和運行情況,正確合理操作,使設備安全經濟運行。嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度。

  2、負責各種水泵、管道、閥門、控制設施、各種機械設備、供水設備的情況,掌握操作規程和維護保養知識,按要求正確使用。

  3、負責污水處理池的日常清潔,及時排除常見的故障,保證系統處于良好運轉狀態。

  4、負責巡視檢查上下水系統設備和其他設備的運轉情況,對各水泵運行狀況、管道壓力、水池、水箱的液位認真記錄核對,發現跑、冒、滴、漏現象要及時處理。并做好巡檢記錄。

  5、負責做好應急(漏水、污水外溢等)搶修工作,接到應急報告迅速奔赴現場,及時進行搶修。

  6、負責對二次供水設備的運行管理。來源于蜂巢物業論壇。

  7、負責保持與設備供應商及相關技術人員的溝通與聯系。

  8、積極配合空調系統設備相關電氣控制設備的檢修和定期維護保養。

  9、服務熱情周到,做到文明執勤,有問必答;有忙必幫;

  10、負責本崗位的運行記錄、作業記錄與交接記錄

篇5:物業工程部崗位職責

  工程維修部職責

  一、設備設施管理

  1、設備運行管理

  負責對設施設備的運行進行巡視監控;負責對設施設備運行中發生的異常情況的處理;負責對設備設施機房的管理。

  2、設備維護管理

  負責設施設備的維護保養計劃的制定;負責對設施設備的日常保養及檢查監督工作;負責對設施設備的日常維修;負責對設施設備突發故障的搶修。

  二、物業接管驗收與交付管理

  1、前期介入

  負責對工程安裝的跟進;負責對工程設計施工提出建議。

  2、物業接管驗收

  負責對物業實物形態的驗收;負責跟進工程遺留問題整改;負責設施、設備資料檔案的接管驗收并在收集后交公司歸檔。

  3、物業交付

  負責協助業主進行物業驗收;負責協調工程遺留問題整改。

  三、維修服務

  1、有償維修服務

  負責對維修項目的價格認定(確認業主維修收費項目相關事宜);負責實施維修操作。

  2、公共所有部分的維修

  負責實施維修操作。

  3、工程遺留問題的處理

  負責對委托整改的工程遺留問題的處理。

  4、協助客戶服務中心對處理結果回訪、驗證,不斷提高維修滿意率。

  四、內部事務管理

  1、安全管理

  負責設備設施安全管理;負責工程維修員工作業安全管理。

  2、培訓管理

  負責工程維修服務技能的培訓。

  3、成本控制

  負責提出控制工程維修、節約能耗成本的具體方案,經審批后負責組織執行。

  4、業績考核

  負責工作質量管理;負責對本部門員工進行業績評定;負責提出考評建議;負責服務規范的管理;負責工程維修員工勞動紀律的管理。

  5、檔案資料管理

  負責工程檔案資料的分類與收集,及時上交;負責本部門質量記錄的保管。

  五、裝修管理

  1、負責裝修方案的審理

  負責方案中對影響樓宇本體結構方面審理;負責方案中對水、電、氣線路安裝規范的審理;負責向業主提出合理的建議。

  2、裝修過程的管理

  負責業主裝修過程中對影響樓宇本體結構方面控制;負責業主裝修過程中對水、電、氣線路安裝規范的控制。

  六、能耗管理

  1、負責對公攤、合作單位、自用區域的水、電、氣抄表和數據分析,對異常情況采取處理措施。

  2、對浪費現象提出建議或處理意見。

  3、負責受理合作單位,經審批后實施合作管理,并負責收繳合作單位的能耗費用。

  七、供應單位管理

  1、負責水、電、氣、通訊單位的外聯工作;

  2、及時收集供應異常情況,確保向客服中心溝通和協助發布異常信息。

  八、突發事件處理

  1、確保工程設施設備正常運行并能滿足處理突發事件的要求;

  2、負責各類突出事件處理中各類工程設施設備的管理與操作;

  3、負責及時向上級報告工程類突發事件并有效控制負面后果。

  九、零星工程管理

  1、負責零星工程的設計、預算;

  2、負責公司零星工程的實施;

  3、負責按照公司要求對外委派工程進行驗收。

工程部經理崗位職責

  負責工程維修部質量管理體系建立和完善工作,完善培訓制度、各崗位制度、設施設備維修保養制度,確保質量記錄完整。

  負責設備設施管理,編制設施設備維修保養計劃,對設施設備正常運行率、維修保養計劃完成率、對外委派維保檢查率。

  負責物業接管驗收與交付管理,組織執行物管前期介入對工程安裝的跟進并確保記錄完整準確,及時對工程設計施工提出合理化建議,對小區物業的接管驗收審查率負責,客戶服務中心與工程維修部專員驗收結果,每周報送至工程維修部經理處登記進行考評。

  負責維修服務的開展,對維修及時率、合格率、維修滿意率進行考核。

  審查有償維修的價格。

  審查裝修圖紙和組織對裝修中涉及房屋安全事項的巡查與處理,及時受理相關部門的巡查信息。

  負責物業城建檔案的收集和上交,并負責本部門質量記錄的保管。

  負責對員工的日常培訓考核,主持項目工程維修部的日常工作,對項目工程維修部的整體職責負責。

  參加公司各類學習和交流,參與公司企業文化的推進,參與進行企業形象的宣傳、推廣。

  完成上級安排的其他工作,服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮,在執行的同時可提出建議再向上級請示,必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

專員崗位職責

  專員負責房屋質量保修和工程遺留問題的查勘、派工、驗證、施工單位協調和相應緊急事件處理等工作,提交保修服務數據分。

  協助上級做好與房產公司有關的行政主管部門、各建設施工與維保單位的聯絡與協調,負責對返修工作人員行為監督,發現不良行為及時糾正。

  擬制工程售后服務項目的預算及工程驗收、資料的完善等工作。

  協助進行工程服務有關的客戶溝通,及時認真地解決客戶提出的合理要求,參與工程服務協調會議,對住戶提出的有效投訴處理負責跟蹤,不斷完善處理流程。

  負責保修事務糾紛的協調處理,參與公司重大事件的協調,協助上級和其它部門處理突發事件。

  進行房屋質量及其保修的法律法規和行業規范、慣例的收集。

  進行整改信息分析,負責提出整改措施和優化建議。

  負責整改維修施工人員的技術指導和監督工作。

  負責協助上級進行跨部門協調,以促進整改工作的實施進度與合格率。

  參加公司各類學習和交流,參與公司企業文化的推進,參與進行企業形象的宣傳、推廣。

  完成上級安排的其他工作,服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮,在執行的同時可提出建議再向上級請示,必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

工程維修班班長崗位職責

  協助經理落實所轄區域內設備、設施管理(安全、操作、保養、維修)工作,確保設備設施的安全運行。

  負責所轄區域的報修項目的實施,預算有償維修的價格并報告工程維修部經理且第一時間通知直屬領導。

  負責設備設施的緊急搶修和其它轄區內工程突發事件的處理工作。

  對維修保養及日常運行所需物資進行管理,負責本班設施、設備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理。

  負責本班安全作業管理及操作流程。

  負責本班工作質量管理及業務技術把關。

  協助經理對維修效果、工程質量的回訪、驗證。

  協助經理落實本班人員的日常培訓考核,主持本班的日常工作,督導、檢查維修人員的工作情況。

  參加公司各類學習和交流,參與公司企業文化的推進,參與進行企業形象的宣傳、推廣。

  完成上級安排的其他工作,服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮,在執行的同時可提出建議和向再上級請示,必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

維修員崗位職責

  設備管理:按公司規章制度和上級指令進行設備、設施管理(安全、操作、保養、維修)工作,嚴格執行操作規程,確保設備設施的安全運行,參加各類設施設備故障的搶修工作,及時排除各類設施設備故障。

  報修事務:按公司規章制度和上級指令進行報修項目的實施,對維修效果進行回訪、驗證,配合客服中心對有償服務進行收費,接受客服中心的派工與監督。

  參加轄區內工程突發事件的處理工作。

  負責設施設備及機房、工作場合及其它工程維修專用區域的清潔衛生與運行環境質量。

  按上級要求對土建、機械、裝飾裝修、給排水、空調、電、氣、通訊、道路等各類設施進行巡視和操作,并及時處理異常情況。

  負責所轄工具、維修設備、材料的管理,確保有效使用和完好。

  按上級要求進行新建、改造、更新或安裝工作。

  遵守公司有關設施、設備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理的制度。

  嚴格遵守國家、行業和公司規定的安全操作要求,做好勞動安全防護,嚴格禁止違章操作。

  嚴格遵守公司各類勞動管理、行為規范等規章制度,服從上級安排,接受工作檢查、指導。

  參加公司各類學習和交流,積極學習質量管理知識,積極提高業務技術水平。

  完成上級安排的其他工作。

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