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物業保潔員崗位規范操作流程

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物業保潔員崗位規范操作流程

  大堂清潔操作規程

  1、目 的 保持大堂清潔

  2、范 圍 小區內所有大堂、電梯

  3、作業規程

  (1)每天7:30-8:30,14:00-15:00分兩次重點清理大堂,平時每小時保潔一次,重點清理地面和電梯箱內的垃圾雜物。

  (2)清洗不銹鋼垃圾筒,洗凈石米放回原位。

  (3)用掃把清掃大堂地面垃圾,用刀片或鏟刀鏟除地面膠漬,水泥漬

  等污垢,用全能清潔劑按比例兌水后拖抹地面。

  (4)清掃電梯轎箱后,用濕拖把拖抹兩次轎箱內地板和實際情況收集電梯膠地毯清洗。

  (5)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品。

  (6)用毛巾擦抹大堂門窗、防火門、消防栓、信報箱、燈具等公共設施。

  4、注意事項

  (1)工作時工具、用品應整齊擺放在指定位置,不能亂擺亂放。

  (2)注意文明用語,見到業主或領導等都應微笑問好。

  5、標 準

  無污漬,無蜘蛛網,無灰塵、垃圾。

  樓道清潔操作規程

  1、目 的 保持樓道的整潔

  2、范 圍 樓道梯級、扶手、墻面、天花、信報箱、配電箱、消防栓、樓道門窗,

  樓道開關及燈具的清潔。

  3、作業規程

  (1) 備掃把、垃圾簍、膠垃圾袋、膠桶、拖把各1只,從頂屋至底屋清掃樓 道梯級,將果皮、煙頭、紙屑等收集于膠垃圾袋中,用膠桶裝水放一樽蓋洗潔精,洗凈拖把,擰干拖把上的水,用拖把從頂屋往下逐級拖抹梯級。

  (2)備毛巾2條(干、濕各1條),膠桶(裝水),由上到下擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時,勤洗毛巾及換水。

  (3)清潔消防栓、管、天花,備掃把1把,膠桶(裝水)抹布,先掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網,再用布擦抹消防栓及樓道門窗等。

  (4)每小時巡視檢查樓道內外衛生1次,將垃圾清掃干凈。

  4、標 準

  (1)每星期清掃,擦抹2次,樓梯級每月拖抹1次,窗戶玻璃每月清潔1次。

  (2)目視樓道:無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。

  5、注意事項

  (1)擦抹配電箱時禁用濕毛巾,不得將電箱門打開,以防觸電。

  (2)注意勤洗毛巾、地拖和更換清水。

  公共場地和馬路清潔操作規程

  1、目 的 確保公共場地和路面的清潔。

  2、范 圍 小區的汽車道、人行道等。

  3、作業規程

  (1) 每天7:30-9:00,14:00-15:30分兩次重點用長竹掃把把道路綠化

  帶草地等公共場地的果皮、泥沙等垃圾掃成堆。

  (2)用膠掃把把垃圾掃入手推車垃圾桶內。

  (3)對有污漬的路面和場地用水進行清洗。

  (4)雨停后,用竹掃把掃干凈路面積水及泥沙。

  4、標 準

  (1)每天打掃2次,每小時循環保潔1次。

  (2)公共場地、路面無泥沙,無明顯垃圾、積水、污漬、煙頭等。

  5、注意事項

  (1)每次打掃時多留意下水口有無樹葉、泥沙等,保證排水暢通,特別雨天前

  應及時清理。

  (2)對煙頭、棉簽、小石子等用掃把不能打掃起來的小雜物,彎腰用手撿入垃圾桶內。

  玻璃門窗清潔操作規程

  1、作業規程

  (1)用玻璃刮刀鏟除玻璃上的污跡。

  (2)按玻璃清潔劑的毛套用適當的力量按玻璃頂端從上往下垂直洗抹,污漬較重

  的地方重點抹。

  (3)用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分,可把刮橫向移動。

  (4)用毛巾抹去玻璃面上的水珠,最后用地拖抹地面上的污水。

  2、注意事項

  (1)高空作業時,應兩人作業并系好安全帶。

  (2)作業時,注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

  3、標 準

  清潔標準為玻璃上無污漬、水漬、明亮無手印、灰塵。

  辦公室清潔操作規程

  1、目 的 保持辦公室整潔

  2、作業規程

  (1)將各房間垃圾、雜物等集中收放垃圾袋中。

  (2)整理各臺面文件,報紙及辦公用品。

  (3)清倒煙灰缸,用干凈濕毛巾用力擰干后,擦抹臺、座椅、文件柜門、窗。

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篇2:M物業保潔員崗位職責

  M物業保潔員崗位職責

 ?、侔凑铡秶椅飿I管理住宅示范小區標準及評分細則》、《國家協會管理服務等級標準(一級)》的考評標準,做好管理區域內公共區域的清潔保潔工作;

 ?、诙ㄆ谧龊眯l生消毒和害蟲的殺滅工作;

 ?、圬撠煿ぷ鲄^域內道路、綠地、燈具、建筑小品、柵欄、扶手、電梯轎廂、樓內走廊、入口、衛生間、屋頂、樓地面、電梯大堂、內墻面、外墻面等公共區域的清潔保潔工作;

 ?、茇撠煿ぷ鲄^域內業主的室內菜單清潔服務工作;

 ?、葚撠熇那謇砉ぷ?

 ?、挢撠熐鍧嵱镁叩谋9?、使用和維修工作;

 ?、咄瓿缮霞壈才诺钠渌ぷ?。

篇3:物業新入職保潔員崗位培訓材料

  物業新入職保潔員崗位培訓材料

  一、崗位職責

  1、負責所轄區內(室內、室外)設施、設備日常清潔和愛護。

  2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。

  3、積極參加部門組織的培訓并按規范操作落實到實際工作中。

  4、嚴格遵守《作業指導書》中的安全規定操作。

  5、協助、配合保安、工程、客服工作問題的發現,立即匯報。

  6、阻止、勸阻所負責轄區內發現的破壞行為。

  7、完成上級交辦的其他工作任務。

  二、一般作業的操作程序和原則

  總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。

  1、掃地、拖地的程序是:由內到外,從邊開始再中間清潔。

  2、抹物的程序是:從上至下,由左到右,再清潔邊角。

  3、垃圾袋的更換:室內、室外垃圾不能超出2/3滿,白天出現異味、較臟、破壞現象要及時更換垃圾袋。

  4、推塵:沿地面直線成行操作。

  三、保潔過程中應注意的事項

  1、表情親切、熱情、永遠保持微笑;在公共區域清潔工作時應臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無精打采。

  2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時不可以用家鄉話話交流,講普通話,如碰到講家鄉話的業主,可以用家鄉話同業主交流,上班前不食用有異味的食物,無論是業主還是訪客有事訊問,一定做到有問有答,不懂學會禮貌拒絕。

  3、禮貌禮儀:上班時應與同事相互問候,工作時遇見業主、領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩,不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與顧客講一些與工作無關的話,與顧客同乘電梯時,應主動讓顧客先出先進。

  4、 儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發梳理整齊,著裝應按照公司規定進行著裝,且必須著最新款式的工衣,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象;統一在左胸佩帶工牌,不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發不能超出眉毛下,后腦勺頭發應盤起來,男性不留胡子,頭發不得過長。

  5、 室內清潔時,不得隨意翻閱顧客物品,不得使用顧客物品,如:電話、電腦、洗手間等,注意與顧客溝通內容,注意作業效率;室外清潔時,注意清潔的姿態、姿勢,遇到顧客應主動讓路。

  6、 在公共區域清潔時應注意前后行人,速度要適當放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。

  7、 清潔時應注意保持現場衛生,一定不要忘記放溫馨提示牌。

  8、 清潔后應清洗工具,歸還到指定地點。工具擺放應注意:發給個人的工具隨人走,公共工具應放回固定工具房,所有工具不得隨意亂擺放。

  9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。

  四、常用清潔劑的認識與使用

  1、清潔劑按常規可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

  2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑,在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。

  3、酸、堿性清潔劑:帶有氣 味性和輕微毒性,在使用過程中不當,將會影響物品損害或人身傷害,使用時應注意做好防護措施。

  4、中性清潔劑有:

 ?、倬G水:用于拖地、抹物,特別是拖瓷磚地面,有較好清潔效果。

 ?、谙礉嵕河糜谇宄锲繁砻?、地面油跡多現象。

 ?、蹪嵍粒河糜谇宄邪咨_面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬,用途廣泛。

 ?、?28萬能起漬劑:用于清除質地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆,棉布、毛地毯上的嚴重污漬。

  5、酸性清潔劑有:

 ?、冫}酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。(屬強酸性,使用時要注意安全,開荒時要大量使用。)

 ?、谄姿河糜谄^臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。

 ?、奂t水(洗廁靈):用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬。

  6、堿性清潔劑:

 ?、傧词忠海河糜谙词珠g洗手。

 ?、谙匆路郏河糜谇逑摧^臟毛巾、拖把、洗地等。

 ?、蹮龎A:用于硬堅固地面。

  7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項:

 ?、偈褂们皯魇痔?、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水,不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。

 ?、谑褂们氨仨毑榭船F場材質,大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑,容易腐蝕。

 ?、鬯袕姼g性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水,再用稀釋成一定比例的濃度。

 ?、軌A性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用,會發生中和反應,沒有清潔效果且會產生新的污垢與雜質。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。

 ?、萑缜鍧崉┦褂昧看?,必須在環境主管的指導下操作。

  五、常用工具的認識與使用

  1、掃把(膠掃把、豬毛掃、竹掃把):室內使用膠掃把、豬毛掃,室外使用膠掃把、竹掃把,掃地應從里到外順序。(豬毛掃不能沾水)

  2、垃圾鏟:用于放垃圾,在使用時,應一手拿掃把,一手拿垃圾鏟同時進行。

  3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地時拖把的水分要扭干,防止水分過多容易滑倒行人,并將拖布散開,增大沲洗面積,增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿,在洗拖把時,用力輕些,并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。

  4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面,先推塵,推完后噴塵推油,干10分鐘后再使用。

  5、水刮:用于洗地、雨天刮水。

  6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚,從上往下,從左往右的順序操作,在涂水時,扭去多余水分,防止水分多在地面影響行人,工具用完后及時用毛巾擦干,防止生銹。

  7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

  8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗廁刷清洗便池。

  9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑,做防護作用。

  10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。

  11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔,其作用是無碎毛,較光滑。

  12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。

  13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用,主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。

  14、鋁梯:用于清潔高位處的衛生工作。

  15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。

  16、常用清潔機械的認識和作用

 ?、傧吹貦C:用于清洗室內大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯,室外白英石、水泥地面,使用前注意底盤的安裝是否牢固,根據地面材質選擇相應的磨片。使用率很高,使用前先放好指示牌,電線應搭在肩上,避免電線卷入機器內。

 ?、谖畽C:用于洗地、漏雨產生積水的情況。

 ?、畚鼔m機:用于地毯、地面、槽縫吸塵作用,但不能吸顆粒大垃圾,防止堵塞吸口,每用完一次要及時清理塵袋。

 ?、芨邏簶專河糜跊_洗外圍地面,使用后必須將水管水放清,沖洗時雙手緊握槍頭,以免高壓碰傷。

 ?、輶伖鈾C:用于瓷磚、大理石保養,可增加地面的光澤、明亮度,延長使用壽命期限。

 ?、藓娓蓹C:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。

  以上所有機械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。

  17、清潔工具的保養:清潔工具使用完后,都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置,以備下次再用。

篇4:保潔員先進事跡:在平凡崗位上閃光

  保潔員先進事跡:在平凡的崗位上閃光

  —記z局保潔員

  服務是企業的生命。我們物業公司提出的“偕齊魯淳樸之風,用真心服務,融國際時尚理念,為業主當家?!钡姆绽砟?。隨著物業市場的飛速發展和激烈競爭,我們的服務理念必須在原有的基礎上實現進一步的升華和提高,讓z服務超越業主期望。

  在升華和提高的過程中,我們z局保潔項目有一位叫z的保潔員,在自己平凡的崗位上默默實踐著這一宗旨,用自己的行動創造了集團的閃光點,贏得了路局各級領導和辦公人員的一致稱贊。

  說起z只要認識她的都豎大拇指.她身材苗條的似乎有點單薄,為人正直待人和氣,對保潔工作兢兢業業。在濟南z局1號樓大廳,每天上班的人、陸陸續續來開會的、報表的、辦業務的等等是人來人往,但大廳內總能保持玻璃明亮,大理石地面有光澤,桌椅干凈。由于她的勤勞、工作做的細致、路局局長、主任、科長等領導多次提出表揚。她所負責區域的辦公室人員都親切的叫她小陳,凡是從事過保潔工作的都知道不管哪個單位大廳的保潔是最難干的。每天巡視、保潔頻率高,衛生細節要求高,大廳保潔員一舉一動代表著物業公司的形象,我們z局小項目的保潔就以她為”形象代言人”。

  z不但有強烈的事業心責任感,還有高尚純潔的道德品質。隨著生活水平的提高,物價上漲,濟南市勞動部門要求最低生活保障是600多元,在z局周圍多家用人單位到處張貼招聘廣告,工資遠遠高于咱們的工資水平,我們的員工有不少人經不住誘惑相繼提出辭職,那段時間員工思想極不穩定,這令我很是頭疼。這些員工都是經過培訓,工作了一年多時間,積累一定的工作經驗,算是熟練工人。如果招新人需要重新培訓,重新適應,工作質量難以保證。我那段時間為如何做好員工的思想工作整天愁眉不展,偶然看見z也好像心事重重,我主動問她是不是有什么事?她不自然地笑著說沒事。直到人員穩定之后她才說,有人給她找了份工作,工資700。她也猶豫過,但是當看我為招聘新員工跑職業介紹中心,到處打電話托人找人,忙的不可開交時,就沒提這事。原因是不想給我再添亂,看我著急她也很心疼。她說了一句話至今讓我記憶猶新:“有時候人活著不能只為錢、、、、、”這就是我們物業公司一名普通員工的思想境界。

  z是個很細心的人,z局大廳內一年四季需要擺花,一次z局行管科科長正在指揮換新盆花,賣花的把花擺好就走了,花盆外觀臟兮兮的也沒管。沒等科長張嘴說,z就提著水桶拿著抹布把花盆逐個擦拭干凈,(這本身不屬于咱們正常保潔范圍)??崎L滿意的說:“這個服務員真有眼色,很不錯,好好表揚一下?!睒I主的滿意是我們的最終目標.我們應該象z一樣用心服務于我們的業主,用我們最真誠的服務來讓業主滿意。

篇5:公共區域保潔員崗位工作職責

  公共區域保潔員崗位職責

  1、按程序標準正確使用各種清潔設備。

  2、隨時注意機器設備、設施的動轉狀況,有問題及時報修。

  3、愛護酒店的設備、設施及用品。如發現丟失或損壞時報告。

  4、提高警惕,注意防火、防盜、防破壞,發現可疑情況及時報告有關部門。

  5、清理垃圾,補充清潔用品。下班前將清潔工具、用品放回固定存放處并做好清點工作。

  6、做好交接工作。

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