物業經理人

廈門市保障性商品房配售管理辦法(2009年)

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廈門市保障性商品房配售管理辦法(2009年)

  福建省廈門市人民政府辦公廳

  廈府辦〔20**〕198號

  二OO九年七月二十九日

  (此件主動公開)

  市建設與管理局

  第一章 總 則

  第一條 為規范保障性商品房配售管理工作,根據《廈門市社會保障性住房管理條例》規定,制定本辦法。

  第二條 本辦法適用于本市行政區范圍內保障性商品房的配售管理工作。

  第三條 本辦法所稱的保障性商品房是指政府提供優惠,限定戶型、面積和銷售價格,向本市無住房家庭,以出售方式提供的,具有保障性質的政策性住房。

  第四條 市建設與管理局是保障性商品房配售管理行政主管部門,市住宅建設辦公室(以下簡稱“市住宅辦”)具體實施保障性商品房的配售管理工作。

  市發展改革、國土房產、財政、物價、僑務、公安、監察等部門按照職責分工,協助作好保障性商品房配售與管理相關工作。

  各區人民政府、街道辦事處(鎮人民政府)、社區居委會根據本辦法組織實施保障性商品房的申請受理工作。 

  第五條 保障性商品房以小戶型、統一裝修、經濟實用為原則,滿足住戶的基本住房需求。

  第六條 保障性商品房配售管理遵循公開、公平、公正的原則,實行嚴格的準入與退出機制。

  第二章 申 請

  第七條 申請購買保障性商品房的家庭應符合以下基本條件:

  (一)申請家庭成員至少有2人取得本市戶籍,且至少有1人取得本市戶籍滿3年;

  (二)在本市無住房。

  符合上述條件的單身居民年滿35周歲,可以個人名義申請購買保障性商品房。

  第八條 申請保障性商品房的家庭由申請人提出申請,申請人必須具有本市戶籍。

  申請人的配偶及未成年子女必須共同申請。

  申請人及其配偶的父母、成年子女、單身兄弟姐妹以及其他具有撫養或贍養關系的家庭成員具有本市戶籍的,也可共同申請。

  第九條 現役軍人符合轉業進廈安置條件,且其家庭符合保障性商品房申請條件的,可以申請購買保障性商品房。

  第十條 共同申請購買保障性商品房的,其產權歸屬由申請家庭自行確定。

  第十一條 戶籍因就學遷入本市的,就學期間不計入取得戶籍時間。

  因就學(不含出國留學人員)、服兵役等原因戶籍遷出本市的,仍可參與共同申請。

  第十二條 具有下列情形之一的,不得申請購買保障性商品房:

  (一)申請之日前5年內有房產轉讓行為的;

  (二)通過購買商品房取得本市戶籍的;

  (三)作為商品房委托代理人或者通過投靠子女取得本市戶籍未滿十年的;

  (四)已領取拆遷公有住房安置補償金未退還的。

  

  第三章 審 核

  第十三條 保障性商品房申請由戶籍所在地社區居委會負責受理并對申請家庭的人口、戶籍、住房等情況進行調查核實,申請家庭實際居住地社區居委會應配合開展調查核實工作。

  各區人民政府、街道辦事處(鎮人民政府)應加強對社區居委會工作的指導、協調。

  市住宅辦負責申請家庭的人口、戶籍、住房等情況的調查審核工作。

  市建設與管理局負責申請家庭審核和資格批準工作。

  第十四條 保障性商品房申請程序:

  (一)申請人向戶籍所在地社區居委會提出申請,并提交相關材料,社區居委會對申報材料符合規定的,當場予以登記、發放輪候登記號。

  (二)社區居委會通過街道辦事處(鎮人民政府)向市住宅辦提交申請資料;

  (三)市住宅辦按本辦法規定對申請人是否符合規定條件進行審查,并將申請資料和審查結論報送市建設與管理局;

  (四)市建設與管理局對申請家庭進行審核,并將審核結果

  通過報紙、網站公示15日。對不符合條件的,取消輪候資格,書面通知申請人并說明理由;

  (五)市住宅辦組織取得購房資格的申請人按輪候順序選房及辦理相關購房手續。

  第十五條 申請保障性商品房需提交下列材料:

  (一)《廈門市保障性商品房申請表》及戶口簿、身份證、結婚證,喪偶的提供相關證明,離異的提供離婚證及未成年子女撫養證明;

  (二)申請家庭成員戶籍所在地及實際居住地的房屋產權相關資料,有工作單位的提交單位住房分配證明;

  (三)因在本市大中專院校讀書取得本市戶籍,且畢業后直接在本市落戶的,提供畢業證書。

  上述材料涉及各類證件等(來自:www.satnat.net),應提交經申請人簽字確認的復印件,并提供原件核對。 

  第十六條 市國土房產部門應協助核實申請家庭成員房產狀況,向市住宅辦提供申請家庭成員在權籍登記、房產交易、拆遷安置、危房改造、房改、公房等方面的房產信息。

  市建設與管理局應核實申請家庭成員購買統建房、解困房、經濟適用房等方面的信息。

  市僑務部門應協助核實申請家庭成員有關落實僑房政策,向市住宅辦提供僑房安置方面的信息。

  申請家庭成員所在單位應提供本單位住房分配證明。

  公安戶籍管理部門應協助提供申請家庭成員戶籍的取得原因和變動原因等信息或證明。

  第四章 輪候與配售

  第十七條 市建設與管理局根據房源情況和申請情況,每年編制保障性商品房配售方案,報市政府批準后公布執行。

  配售方案包括年度房源供應總量、房源地點、房源項目、銷售價格、配售時間、選房規則等。

  第十八條 保障性商品房實行輪候配售制度。

  市住宅辦根據配售方案組織取得購房資格的申請人按輪候登記先后順序進行選房和配售。

  已取得購房資格的申請人可根據配售項目房源情況選擇購房或繼續輪候。選擇繼續輪候的,應在本批次選房前三日內以書面形式向市住宅辦提出。選擇購房的申請家庭未能在規定時限內選房、簽訂購房合同或未按合同規定期限繳交購房款的,視為放棄當次購房資格。

  第十九條 申請家庭在輪候期間,家庭人口、戶籍、住房等情況發生變化不再符合保障性商品房申請條件的,應當如實向市建設與管理局申報,并退出輪候。

  第二十條 保障性商品房銷售價格由扣除征地拆遷費用后的建設成本加基準地價及相關稅費確定。銷售價格由市建設部門會同財政、物價、國土房產等部門制定,報市政府批準公布執行。

  第二十一條 購買保障性商品房可按規定提取個人住房公積金和辦理住房公積金貸款。

  除購房按揭抵押外,保障性商品房不得進行商業性抵押。

  第二十二條 保障性商品房原則上按1人戶、2人戶及夫妻帶1小孩的申請家庭配兩房型住房、其他申請家庭可配三房型住房的標準配售,并綜合考慮家庭結構、房源供應等情況確定。

  

  第五章 退 出

  第二十三條 購買保障性商品房不滿五年,不得直接上市交易,購房人因特殊原因確需轉讓保障性商品房的,向市建設與管理局提出申請,由市住宅辦按原價格并考慮折舊和物價水平等因素進行回購。

  購買保障性商品房滿五年,購房人上市轉讓保障性商品房的,應當按原購房價格與屆時相應地段保障性商品房上市交易指導價格的差價的60%向政府交納土地收益等相關價款,市住宅辦可以優先回購。

  前兩款規定的限制上市交易時間從不動產登記簿上權屬登記之日起計算。

  上述規定應當在保障性商品房買賣合同中予以載明,并明確相關違約責任。

  第二十四條 市住宅辦回購保障性商品房不屬市場交易行為,不需按市場交易行為繳交契稅、所得稅、營業稅等相關稅費。

  第二十五條 申請家庭已取得保障性商品房后又擁有其它住房的,應當主動向市建設與管理局申報并退出保障性商品房。退出的保障性商品房由市住宅辦按規定及合同約定回購。

  第六章 監督管理

  第二十六條 申請家庭在申請或取得保障性商品房期間,有違反《廈門市社會保障性住房管理條例》第四十二、四十三、四十四、四十五條規定的,由市建設與管理局依法給予處理。

  第二十七條 申請家庭在申請或取得保障性商品房期間因違反《廈門市社會保障性住房管理條例》第四十二、四十三、四十四、四十五條規定被取消申請輪候資格或者收回房屋

  的,申請家庭五年內不得再申請社會保障性住房。

  第三十八條 違反《廈門市社會保障性住房管理條例》規定,應當退出保障性商品房而未退出的,自應當收回之日起按市場租金標準繳交租金,并可給予三個月的過渡期;過渡期滿仍拒不退出的,按應交市場租金的一倍處以罰款,并由市建設與管理局依法申請強制執行。

  第二十九條 保障性商品房分配管理有關單位的工作人員在保障性商品房資格審查和監督管理中,玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的,依法追究其行政責任;構成犯罪的依法追究刑事責任。

  對出具虛假證明的,依法追究相關責任人的責任。

  第七章 附 則

  第三十條 具有本市戶籍的市屬、區屬及省部屬機關、事業單位在編在崗人員可以以公務人員身份申請保障性商品房,實行單列申請、輪候,并按本辦法進行配售管理。相關申請受理審核工作由市機關事務管理局組織實施,市機關事務管理局可根據本辦法另行制定實施方案。 

  第三十一條 本辦法由市建設與管理局負責解釋。

  第三十二條 本辦法自頒布之日起施行,20**年8月12日印發的《廈門市保障性商品房配售管理辦法(試行)》(廈府辦〔20**〕185號)同時廢止。

采編:www.satnat.net

篇2:公司銷售人員項目組裝配售后小組之間工作流程

  公司關于銷售人員與項目組、裝配售后小組之間的工作流程

 ?。ㄒ唬┍P奁趦?、外派遣售后人員的原則

  保修期內:

  1、屬于保修期以內的機器發生維修,需要履行銷售人員告知項目組、項目組開具《工作聯系單》通知裝配售后小組并附上維修內容的程序。

  ▲銷售人員認為有必要,可以將《工作聯系單》一式二份送達項目組,一份給項目組、一份自己留底

  2、項目組接到銷售人員傳遞的信息,應當在第一時間致電客戶。能通過電話解答疑難或指導操作的應盡量采取這種方法,不能通過判斷解決問題的也要安慰客戶。

  ▲項目組須將與客戶溝通的情況口頭告知銷售人員

  3、發生客戶需要更換配件、增加附屬配件等情況,由項目組負責落實直至將所需配件準備完成并告知裝配售后組長。需要雙方簽字確認的履行簽字手續。

  ▲“直至將所需配件準備完成”是指項目組制圖、下單、生產完成

  ◣“直至將所需配件準備完成”后需要發貨的由項目組聯系發貨;需要售后人員上門安裝并隨身攜帶的,項目組須向裝配售后小組開具《工作聯系單》、需要客戶簽收的發貨單

  4、裝配售后小組需要借用儀表、器具、工具維修、按照“機器屬誰原則”,由從屬項目組負責辦借手續,落實后告知裝配售后小組。屬于華迪、**共同生產的機器,也按照此條界定的辦法操作

  ▲裝配售后小組只根據項目組的要求負責派人做事,不承擔其它功能,下述情況除外:

  ——對于不能界定的機器歸屬,由銷售人員負責。對于既不屬于項目組、也不屬于銷售人員的機器從屬,由銷售部出具辦借手續、裝配售后負責落實辦借

  5、裝配售后小組需要項目組派工程師一同參與售后,項目組應當無條件配合,并按照層級批準方式操作:工程師得到所屬項目組負責人批準、項目組負責人得到總經理的批準。

  ▲層級批準采用《工作聯系單》

  6、不在銷售人員同項目組確定的時間內向客戶回復,扣款當事人20元/次。忘記向銷售人員回復扣款5元。

  保修期外:

  1、屬于保修期以外的機器發生維修,需要履行銷售人員告知裝配售后小組并開具《工作聯系單》同時附上維修內容。

  2、派遣售后人員后,售后人員維修須事先和客戶做好溝通,了解報修情況。能夠通過電話指導解決或作臨時處置的應告知操作步驟

  ●不能在第一時間派遣售后人員,由銷售人員向客戶做好解釋

  ——銷售人員在向客戶解釋前,應事前得到由裝配售后小組售后的具體日期、維修計劃以及解決辦法

  3、發生客戶需要更換配件、增加附屬配件等情況,由銷售人員負責落實直至將所需配件準備完成。

  ——超過保修期外需要更換的機件由銷售人員負責向客戶報價

  ——超過保修期外的機器需要增加附屬機件,按照“機器屬誰原則”界定的項目組負責圖紙設計、下單、跟蹤直至生產完成。(誰來負責聯系發貨:符合本條要求的發貨由項目組負責聯系、落實發貨?)

  4、裝配售后小組認為有必要,可以要求銷售人員予以配合,銷售人員應當提供支持。

  ▲售后人員維修結束應當將售后情況及時反饋給銷售人員。

  5、裝配售后小組需要項目組派工程師一同參與售后,項目組應當無條件配合但須得到總經理的批準。

  6、售后人員不履責、維修中表達不當言論,一經查實扣款50元,情節嚴重給予記過直至解除合同。售后人員未滿足客戶要求在當日修復機器返回的,未經組長同意扣款50元,差旅費不予報銷;給公司造成惡劣影響的給予記過直至解除合同。

  **生產的機器在保修期內、外的處置:

  1、屬于浙江**生產的機器在保修期內、外需要華迪派人維修的,須履行銷售人員書面告知前臺文員、前臺文員向**傳真《委托服務單》、**確認后按照以下發生條件處置

  ——**、華迪共同生產的機器在保修期內、外按照先尋“銷售人員、后找項目組”的原則進行處置

  ▲保修期內的機器發生客戶報修由銷售人員通知本公司項目組、項目組通知裝配售后小組并附上報修內容,同時告知銷售人員。銷售人員負責告知**公司

  ▲保修期外的機器發生報修履行銷售人員通知本公司裝配售后小組并附上報修內容。銷售人員還須告知**公司

  ●屬于離職銷售人員的客戶需要報修以尋組設定維修流程

  ——銷售人員不在的由前臺文員代走上述程序

  2、涉及到**、華迪共同生產的機器發生客戶維修,需要辦借器具、設備、替換機件參照已經制定的流程操作。

 ?。ǘ╀N售人員離職以及輪值

  1、銷售人員離職,離職銷售人員客戶處置,以“隨接替、隨負責”的原則進行。

  2、銷售人員出差國外,以“隨值班、隨負責”的原則進行。

  3、對沒有明確的客戶屬主發生維修,按照隨值班、隨負責的原則進行。

  *客戶需要購買物件由值班銷售員負責

  *客戶需要維修、更換或者增加機件參照上述流程

  *銷售人員在值班中處置的問題須跟蹤到解決問題為止

  4、銷售人員輪值按照以下規則進行

 ?。?)以丁星星作為值班起始日,以下排序為李建民、安紅江、每二天翻版一次。游夢夢暫時不參加輪值。

 ?。?)值班可以是在公司、也可以是在外面工作。

 ?。?)銷售人員因故不能值班,應告知下一個值班人,不采用補值班的方法。

 ?。ㄈ┭b配售后小組與前臺/銷售文員、銷售人員的關系

  客戶報修及制單:

  1、前臺/銷售文員負責接聽客戶投訴、報修并記錄。

  ▲涉及到客戶報修應盡量要求對方以書面形式報修,寫清公司名稱、聯系人、報修內容

  2、銷售人員接到客戶報修,沒有條件書面通知項目組、裝配售后小組,先以口頭形式通知前臺/銷售文員辦理。前臺/銷售文員應將辦理情況及時反饋銷售人員。

  ★前臺/銷售文員接到售后報修,(有


條件)應當及時告知銷售人員

  3、客戶售后報修實行“第一接聽負責制”,客戶電告銷售人員報修,履行上述程序。發生客戶電告銷售人員、銷售人員推諉的,發生一次扣當事人50元。

  4、涉及到浙江**委托的售后須由**傳真《委托售后服務單》,前臺/銷售文員接收的應告知銷售人員。

  5、前臺/銷售文員負責填寫出差派遣單、用車單、備好《客戶滿意度調查表》交吳林剛簽字。同時將按公司規定的《維修收費單》附送吳林剛。

  六、調試與開動機器、加工

  1、銷售人員帶領意向客戶參觀,需要開動機器的,履行銷售人員填寫《試機單》、《工作聯系單》一式二份并送項目組以及裝配售后小組。

  需要銷售部或者行政部協調的,同時將上述文件送達銷售部、行政部。

  ★客戶需要試機應提前告知相關部門

  ★客戶試機結果由項目組報告總經理

  ★客戶試機、項目組認為試機可能有風險、或者條件不成熟,由項目組負責報告總經理

  2、客戶到公司加工機件,由銷售人員負責接待,同時負責聯系生產部的加工時間安排、制單、收費、發貨。

  ——加工過程跟蹤:銷售人員以書面形式通知裝配售后小組并由裝配售后小組負責加工過程跟蹤直至完成

  ——包裝:裝配售后小組負責落實客戶機件包裝

  前述完成后由裝配售后小組通知銷售人員。

  3、機件價格報價按照以下原則確定:

  ▲機件加工價格由生產部根據公司規定價格報價。需要低于公司價格規定報價的,由提出方報總經理書面批準

  ▲無頭客戶按照公司規定價格報價

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