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物業公司形象策劃管理制度
一、管理內容
與大廈形象有關的標識、圖片
二、 管理標準
1. 形象、標識統一
2. 能夠反映出大廈的整體風貌
3. 代表企業文化的內涵
三、適用范圍
形象宣傳
四、工作流程
1. 市場調研
市場調研的重要性
掌握最新的市場動態，提供快速正確的信息。因此管理部特設市調研小組，不定時地開展市場調研活動。
根據市場調研的結果，管理部能更好地制定一套完善的客戶服務措施，提高軟件服務。
1] 確定問題和調研的目的、目標
要清楚地認識其市場調研的方向。
2] 制定調研計劃
針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃。
3] 收集有關信息
按制定的計劃進行有關資料搜集的階段，應注意保證資料收集的專業性和準確性。
4] 分析所得信息
完成信息收集工作后，對所獲得的信息加工處理及進反饋主管，以便制定經營方向。
5] 提出調研結果
將所收集資料分析解釋，向管理部主任提交調研結果報告。
2. 形象宣傳
從視覺角度
1] 設計的標準字、標準顏色、員工工作牌、標志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達媒體以統一形象)
2] 員工言談舉止規范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節等等。對員工整體素質的統一要求，加強培訓，提高理論修養、對外樹立有禮節、有修養形象。
3] 創造一個美好的環境要素，給客戶一個美好印象。
4] 相應設置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標語的設立，宣傳的冊子(等等)。
從行為角度
www.satnat.net-物業經理人
1] 內部員工精神狀態、服飾、服務態度、文化修養，工作作風等加以規范。
2] 對所有經營管理者的行為加以規范等。
3] 保安日常的行為規范，體現精神。
從理念角度
為形象定位與傳播的起始點，高層次的定位，從理念的角度把她以格式化，體現現代的企業形象。
1] 提供最優的服務、環境為目標。
2] 倡導群體觀念，“真誠、友愛、奉獻”作為企業精神。
3] 前臺作為形象輸出的窗口。(強調前臺的作用)
4] 無論客戶需要什么，商場將盡全力為你服務，“只要您滿意”作為格言。
5] 以高檔次的服務，全心全意為客戶服務。
篇2：《公司策劃企業形象手冊》總裁致辭
《公司策劃企業形象手冊》總裁致辭
親愛的員工：
首先，我代表公司真誠歡迎您加入到**事業的方陣中來。當您拿到這本《**策劃企業形象手冊》時，就標志著我們相互了解、密切合作、共同奮斗歷程的開始。此時此刻，您應該為自己的選擇而驕傲，我們也為您的選擇而自豪。2000年公司成立以來，可以說至今為止，缺的不是資金，不是項目，也不是市場，而是真正有用的人才。您是我們從千萬粒沙子中篩選出來的“金子”，希望你能在以后日子的不斷磨礪中，發出耀眼的光芒。同時，我深信這是您在為社會創造價值，個人事業穩求發展與實現人生遠大理想的求索路上邁出的最漂亮的一步。因為您的加盟，不僅增添了我們的力量，更是您人生篇章書寫濃墨重彩的開始。
**策劃，正象她的名字一樣，將為市場和公司每一名員工提供一個輕松、自由、創新、發展的無限空間，為每一名實踐報告者找一個完全能夠表現自我、創造自我、貢獻人類的社會舞臺。
每當你打開這本手冊，作為本企業的員工，您都有責任和義務去了解企業的一切，學習和遵守企業的規范、準則，發揮企業的精神。因為只有這樣，我們才能整合個體優勢，發揮整體實力;才能創造企業文化、鑄造企業精神;才能在整體中不斷完善自我、創新自我;才能與企業一起共同發展，走向輝煌。
這本手冊不是束縛我們的繩索，而是指引我們走向成功的橋梁;不會禁錮我們的手腳，而將為我們共同騰飛插上銳利的翅膀。今天我們是同事，明天我們是朋友，現在請讓我們緊緊握住雙手，共同播種明天的希望，站在這一歷史舞臺，振臂高呼，團結就是力量。
**策劃有限公司 總裁
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公司組織結構
目 錄
一、企業理念識別MI
公司理念
公司愿景
公司文化
二、企業行為識別BI
1、 員工基本行為規范
員工禮儀
員工守則
2、 公司管理制度
員工聘用制度
員工培訓制度
員工福利制度
員工考勤制度
員工辭職與解聘制度
員工獎懲制度
公司請假制度
公司例會制度
公司資產管理制度
公司保密制度
3、 公司崗位職責
廣告公司副總崗位職責
策劃總監崗位職責
設計部經理崗位職責
設計師崗位職責
文案崗位職責
房產副總崗位職責
營銷總監崗位職責
銷售經理崗位職責
銷售主管崗位職責
銷售秘書崗位職責
置業顧問崗位職責
總裁助理崗位職責
駕駛員崗位職責
財務部部門職責
房產營銷部部門職責
客戶服務部部門職責
設計部部門職責
策劃部部門職責
工程部部門職責
文登辦事處部門職責
三、企業視覺識別VI