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小區物業服務違約處罰細則
一、物業服務人員要求和日常管理與服務
序號
違約事項
違約處罰
金額(元)
備注
1
物業服務人員無相應崗位資質證書的，每人每少1證處罰
500
2
物業服務人員未按規定著裝或未戴工牌上崗的，每人每次處罰
50
隨機抽查，或經有效投訴
3
物業服務管理處未公示乙方有關證照，本小區項目負責人、部門負責人信息，業主來訪接待制度，收費項目和標準的，每少1項處罰
1000
4
物業服務管理處每天進行業務接待的時間少于12小時的，每次每少1小時處罰
200
隨機抽查，或經有效投訴
5
物業服務人員未做好業主和物業使用人來訪、投訴等記錄的，每次處罰
50
6
未制定本小區房屋裝修、工程施工管理裝修管理制度的，未建立齊全的物業管理檔案、設施設備管理檔案、竣工驗收檔案、業主或物業使用人資料檔案、業主或使用人裝修檔案、物業租賃檔案等其他必要的物業服務檔案或其他文件資料的，每少1個處罰
2000
各檔案、文件資料以承接查驗為基準。隨機抽查或據業委會函件
7
前述檔案中某個檔案遺漏事項超過10項的，每超過1項處罰
200
8
前述檔案或其他文件資料發生遺失或損壞的，每個處罰
2000
9
拒不在規定的時間內提供業委會要求的技術圖紙、檔案資料或其他文件資料的，每個每延遲1天處罰
500
10
未制定本小區月度、季度、年度物業服務工作計劃的或雖已制定但未實際組織實施且經業委會要求后仍不在規定時間內組織實施的，每少制定1個或每少實施1項處罰
1000
據業委會函件
11
一般性維修未在24小時內開展維修工作的(預約除外)，每一維修事項每延遲1天處罰
100
隨機抽查或經有效投訴
12
業主或物業使用人的投訴未在24小時內進行答復的，每一投訴每延遲1天處罰
100
13
每年與業主或物業使用人的溝通(含走訪、懇談會、問卷調查等形式)低于小區已入住戶數80%的，每低1%處罰
1000
每年檢查1次
14
提供無償便民服務少于3項的，提供有償特約服務少于3項的，每少1項處罰
1000
15
節假日無主題布置的，每處每少1次處罰
5000
具體需要布置的節假日由業委會另行規定
16
本小區項目負責人或其他物業服務人員無故缺席業委會舉行的懇談會議的，每次每缺席1人處罰
1000
據相關會議出席情況
www.satnat.net-物業經理人
17
未及時公示有關信息且在業委會通知后仍不在規定時間內公示的，每項每延遲1天處罰
500
據業委會函件
18
乙方人員(含乙方聘請的專項服務組織人員)言語攻擊、辱罵、威脅業主、業委會成員或其家屬的，每人每次處罰。
2000
經業委會查實
19
乙方人員(含乙方聘請的專項服務組織人員)與業主、業委會成員或其家屬發生肢體沖突的，每人每次處罰
5000
20
拒不配合業委會、業委會委托授權的第三方機構對其物業服務質量進行監督考核的，每次處罰
2000
21
未按時繳納本小區公共水電費的，每延遲1天處罰
1000
22
未在規定的時間內回復業委會書面文書的，每延遲1天處罰
500
據業委會函件
23
對可預見的事件(如計劃內的停水、停氣、停電)未按規定提前通知業主、物業使用人的，每次處罰
1000
經業委會查實
24
緊急服務電話未24小時值守，出現無人接聽的，每次處罰
200
經有效投訴
二、環境衛生
序號
違約事項
違約處罰
金額(元)
備注
25
樓內公共區域地面每日清掃并拖洗少于1次的，同一樓棟目視有垃圾、污漬超過6處(以住宅樓為例，6處以上時，合格率已低于80%，下同)的，每處每少1次或每超過1處處罰
50
26
樓內公共區域大堂、門廳、走廊的墻面、瓷磚、天花板、燈具、壁畫等其他裝飾物每月清潔保養少于1次的，同一樓棟目視有蜘蛛網、污漬超過6處的，每處每少1次或每超過1處處罰
50
27
樓內公共區域大堂、門廳的玻璃門、門禁設備、公告欄等每日擦拭少于1次的，同大堂或門廳目視有污漬、灰塵超過2處的，每處每少1次或每超過1處處罰
50
28
樓內公共區域樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦拭少于1次的，同一樓棟目視有污漬、灰塵超過6處的，每處每少1次或每超1處處罰
50
29
樓內公共區域消防栓、指示牌每月擦拭少于1次的，同一樓棟目視有污漬、灰塵超過6處的，每處每少1次或每超1處處罰
50
30
電梯轎廂每日擦拭少于1次的，每月上不銹鋼油、打蠟少于1次的，同一轎廂目視有污漬超過2處的，每個轎廂每少1次或每超過1處處罰
100
31
樓外公共區域廣場、道路地面、草坪、明溝每日清掃少于1次的，同一獨立區域目視垃圾、污漬超過10處的，每少1次或每超過1處處罰
10
32
樓外公共區域廣場、道路地面、明溝每月沖洗少于1次的，同一獨立區域每少1次處罰
1000
33
樓外公共區域公園椅、涼亭、游樂設施、體育設施等每日擦拭少于1次的，同一設備目視污漬超過2處的，每少1次或每超過1處處罰
20
34
樓外公共區域燈桿燈具、公告欄、路標、雕塑小品等每月擦拭少于1次的，同一設施污漬超過2處的，每少1次或每超過1處處罰
50
35
水景漂浮物每日清理少于1次的，每少1次處罰
50
36
垃圾桶(箱)外立面清洗擦拭每周少于1次的，同一垃圾桶(桶)外觀目視污跡超過2處的，每少1次或每超過1處處罰
20
37
垃圾桶(箱)每次清理少于2次的，每桶(箱)每少一次處罰
20
38
同一園區內垃圾桶(箱)出現滿溢、散落超過2處的，同一片區的園區外垃圾桶(箱)出現滿溢、散落超過4處的每超1處處罰
100
39
垃圾站房應有專人及時清理保持清潔若發現有垃圾堆放、散落在外面的，每次處罰
200
40
天臺、露臺、屋頂每月清掃1次，同一樓棟目視垃圾超過2處的每超1處罰。
20
41
地庫每日清掃少于1次、每周拖洗少于1次的，或每個區域目視垃圾、污漬超過6處的，每少1次或每超過1處處罰
20
42
地庫每月沖洗(或機器刷洗)少于1次的，每個區域每少1次處罰
1000
43
公共衛生間每日保潔少于3次的，每個衛生間目視可見垃圾、污漬超過2處的，每少1次或每超過1處處罰
20
三、秩序維護
序號
違約事項
違約處罰
金額(元)
備注
44
門崗未進行24小時不間斷有人值班看守，發現脫崗、離崗的，每次處罰
100
隨機抽查或據有效投訴
45
門崗未經識別身份擅自放人員、車輛進小區的或未執行人車分流(人行門進出電動車、非機動車，車行門進出人)管理的，每次處罰
100
46
無交接班記錄或交接班記錄未如實記錄實際情況的，每處每次處罰
50
47
未按規定的巡邏路線巡邏，遺漏巡邏點位或巡邏間隔超過2小時的，同一天同一點位每發現1次處罰
50
48
對不按要求停放的車輛未采取相關措施的，每車每次處罰
100
49
未攜帶對講裝置或其他安全護衛器械上崗的，每人每次每少1項處罰
50
50
秩序維護人員不熟悉所在崗位消防設備位置的，不能正確使消防設備和物防、技防器械設備的，每人每次每項處罰
200
51
在崗玩手機、睡覺、做其他與崗位工作無關的事情的，每人每次處罰
50
據有效投訴
52
監控中心、控制中心未進行24小時不間斷有人值班看守，發現離崗、脫崗的，每次處罰
500
53
監控中心、控制中心接到報警信號后，乙方人員未在5分鐘內到達現場進行處置的，每超過5分鐘處罰
50
四、園林綠化和景觀
序號
違約事項
違約處罰
金額(元)
備注
54
未能保持草坪基平整、完整，同一塊草坪、樹林目視有積水或裸露土壤超過1處的，每超過1處處罰
100
55
未及時清除雜草，同一塊草坪目視雜草超過10處的，每超過1處處罰
10
56
根據不同植物需要及時施肥，同一區域每年施肥少于1次的，每次處罰
200
57
根據不同植物需要及時澆水，同一區域出現干旱萎蔫植物超過2株的，每株每次處罰
50
58
根據不同植物需要及時進行蟲害防治，同一區域出現明顯蟲害植株超過2株的，每株每次處罰
50
59
根據不同植物需要及時修剪，同一植物每年修剪少于2次的，每次處罰
50
60
未及時清除枯枝、病蟲害枝、萌蘗枝、倒伏枝條和綠植間垃圾同一區域超過5處的，每超1處處罰
20
61
水景、燈光、音響等景觀設備未在規定的時間內開放的，每處每少1次處罰
100
具體開放時間，由本小區有關管理規定確定
62
節假日未在規定的時間和位置布置花卉等景觀的，每處每少一次處罰
2000
具體需布置的節假日和時間及位置由業委會另行規定
五、共用部位和共用設施設備的維修養護
序號
違約事項
違約處罰
金額(元)
備注
63
房屋結構和涉及使用安全的部位每年檢查少于2次的，未將檢查發現的損壞部位時及時安排維修并告知相關業主的，每少檢查1次或每漏檢、漏修1處處罰
3000
每年抽查2次
64
門窗及配件出現損壞未在規定時間內修復，同一樓棟門窗或配件缺失、開關不正常、有異響等故障超過6處的，每超過1處處罰
200
65
地面、墻面、頂面出現松動、碎裂、剝落等損壞未在規定時間內修復，同一地面、墻面、頂面松動、碎裂、剝落等損壞超過1處的，每超過1處處罰
500
67
屋面泄水溝、樓內外排水管每月清掃、疏浚少于1次的，每處每少1次處罰
500
68
屋頂出現氣鼓、碎裂、缺失等損未在規定時間內修復，同一屋頂氣鼓、碎裂、缺失等損壞超過4處的，每超過1處處罰
500
69
圍墻、柵欄、扶手、金屬門(含人防)等每月檢查少于2次的，刷漆、打油等保養每年少于2次的，每處每少1次處罰
1000
70
圍墻、柵欄、扶手、金屬門(含人防)等出現損壞、故障未在規定時間內修復，同一段圍墻、柵欄、扶手或同一金屬門(含人防)出現銹蝕、斷裂或其他損壞和故障超過1處的，每超過1處處罰
500
71
廣場、道路、路邊石、井蓋、溝板、隔離桿(墩)等出現松動、碎裂、其他損壞和缺失未及時修復和補充，同一路段或同一區域出現松動、碎裂、其他損壞或缺失超過2處的，每超過1處處罰
500
72
休閑椅、涼亭、景觀小品、健身器材、游樂設施等每周檢查少于2次的，同一設備出現配件缺失或故障超過1處的，每少1次或每超過1處處罰
500
73
危險隱患部位的安全防范警示標識、應急疏散標識，應急照明燈等標識標牌每月檢查少于1次的，每處每少1次處罰
20
74
聯系、配合供水單位對水泵房、管道進行除銹，對水泵潤滑點加油等保養工作每季度少于一次的，每少1次或每遺漏一項處罰
200
75
聯系、配合供水單位對水泵房、水箱進行清洗和水質檢測每半年少于1次的，每少1次處罰
3000
76
聯系、配合供水單位對水泵房減壓閥進行測壓并記錄檢測結果每半年少于1次的，每少1次處罰
500
77
水泵房水箱蓋板未落鎖、溢流管未裝防護網、目視有積水、垃圾、污漬的，每處每項處罰
200
78
污水泵、提升泵、排出泵等保養每季度少于1次的，污水處理系統保養每年少于2次的，每處每少1次處罰
2000
79
公共照明燈具、插座、開關等損壞未及時維修的，同一樓棟(室內)或同一區域(室外)燈具、插座、開關故障超過6處以上的，每超過1處處罰
50
80
配電房、電氣柜等電氣設備檢查每天少于1次的，每處每少1次處罰
100
81
避雷系統和各類需要檢測的電氣設備未按時檢測的，每項每少(含逾期)1次處罰
1000
82
中心控制室不能通過顯示屏、報警控制器等準確地識別報警區域的，收到警情時，不能同時發出聲光報警信號的，每處每次處罰
500
83
監控設備出現不能識別人員面部信息、車輛號牌等故障未及時進行修復，故障點位超過5處的，每超過1處處罰
100
84
巡更系統或設備不能正確顯示巡更記錄的點位超過5處的，每超過1處處罰
100
六、消防和電梯
序號
違約事項
違約處罰
金額(元)
備注
85
未制定有關應急預案，每年進行應急預案演練少于1次的，每少1個或每少1次處罰
3000
每年抽查1次
86
未按規定完成電梯、消防年檢的，每臺(項)每逾期1天處罰
500
87
消防泵房每天巡查少于1次的，目視有積水、污漬、垃圾的，每處每少1次或每項不符合處罰
100
88
消防泵每月檢查啟動少于1次、每年保養少于一次的，每處每少一次處罰
1000
89
滅火器、消防栓等消防設施每月檢查少于1次的，同一設備每少1次處罰
100
90
滅火器臨近失效未及時更新或充壓，發現缺失或失效、失壓的，每發現1處處罰
500
滅火器、探測器、控制裝置的失效、失壓是一個漸變過程，臨近失效、失壓的就應予以更換或充壓，該項為零容忍事項，不設考核底數
91
消防的各類探測器、全部控制裝置每年進行試驗少于1次的，對不合格的設備未立即更換，同一樓棟或同一區域每發現1處處罰
500
92
消防水帶、閥桿每半年進行加注潤滑油等保養少于1次的，每處每項每少1次處罰
200
93
消防設施設備未保持清潔，同一樓棟或同一區域消防設施設備目視發現銹跡、污漬超過6處的，每超過1處處罰
100
94
疏散指示牌、應急照明燈未清晰完整正常運行，同一樓棟或同一區域發現不合格超6處的，每超過1處處罰
200
95
電梯應通話無人接聽或無法建立有效應急通話的，每臺每次處罰
500
96
電梯發生一般故障專業維修人員未在2小時內到達現場修理的，每臺每次處罰
1000
97
電梯發生困人或其它重大事件時，物業服務人員未在5分鐘內到達現場應急處理的，專業技術人員未在30分鐘內到達現場進行救助的，每次處罰
500
經有效投訴
98
電梯井每周檢查少于2次的，電梯井內目視有積水、異物、垃圾的，每少1次或每發現1次處罰
200
99
電梯機房每天巡查少于1次的，溫度、濕度、通風不符合要求的，目視有灰塵、污漬、垃圾的，每臺每少1次或每發現1項不符合處罰
200
100
電梯保養每半月少于1次的，保養不符合有關要求的，每臺每次處罰
2000
說明：
1、本細則所述的維修、修復分為小修(單筆單項支出小于等于人民幣叁仟元)、中修(單筆單項大于人民幣叁仟元小于等于陸萬元)和大修(單筆單項大于人民幣陸萬元);其中小修應在物業服務費中列支，中修和大修應在本小區建筑物及其附屬設施維修資金或本小區公共收益甲方分成部分列支。屬于中修、大修范圍的乙方應及時書面告知業委會，若因乙方管理不善、告知不及時，造成維修項目超過小修范圍的，則該維修費用由乙方承擔。
2、本細則所述的共用部位和共用設施設備均以乙方在本小區的承接查驗為基準，所有的相應考核均在承接查驗的基礎上進行。
3、本細則的具體啟用時間、考核頻率、考核范圍由業委會視乙方履行本合同的配合情況決定。
4、本細則所列違約事項以隨機抽查(備注說明的除外)的方式進行考核。
5、本細則所述的片區指本小區一期或二期，所述的區域指能以明細區分的最小物理分割區域(例如：若干道路合圍而成的草坪、樹林、廣場等)，所述的樓棟指本小區18棟住宅樓，一、二期所有商鋪各視為一棟。
篇2：小區物業服務違約處罰細則
小區物業服務違約處罰細則
注：每一項首次違約按首次違約處罰標準進行，重犯的在首次違約處罰的基礎上翻倍。
|
編號 |
違約細則 |
首次處罰標準(元) |
備注 |
|
1 |
人員配置沒有達到合同約定人數，并未按規定時間補足的，每少1人處罰。 |
2000 |
每月隨機抽查2次 |
|
2 |
服務窗口不公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。 |
500 |
|
|
3 |
應補交違約保證金未按規定時間補交，每推遲一日。 |
500 |
|
|
4 |
員工沒有統一服裝，沒有戴工號牌上崗。 |
200 |
每月隨機抽查2次 |
|
5 |
乙方每天業務接待時間少于10小時。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
6 |
服務電話沒有24小時值班。 |
500 |
|
|
7 |
急修半小時內沒有趕到現場。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
8 |
普通修理沒有在24小時內完成。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
9 |
對業主和使用人的投訴在24小時內沒有回復，包括電話、微信等一切通訊工具。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
10 |
丟失或損壞開發商已移交的業主管理檔案。 |
500 |
|
|
11 |
丟失或損壞開發商已移交的有關設備設施、技術檔案、資料，按物品價值補全后再進行罰款。 |
500 |
|
|
12 |
客服人員沒有做好業主來訪、投訴記錄。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
13 |
客服人員辱罵業主的（業主需提供證據）。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
14 |
不能提供3種以上無償便民服務。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
15 |
沒有做到溝渠每半年清理一次或據實際需要進行不定期清理；公共區域、垃圾廂房夏天每半月噴灑藥水一次，其余根據季節變化及實際需要進行消殺，雨、污水管道每年全面通一次，必須用”通球試驗“委托第三方對主干道水管。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
16 |
沒有做到垃圾桶每日清理二次，擦拭一次。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
17 |
垃圾箱（桶）有滿溢、有污跡。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
18 |
垃圾廂房無專人清理、整改，保持清潔。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
19 |
生活、建筑垃圾沒有采取圍擋集中堆放的，沒有及時清理造成環境污染的。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
20 |
垃圾廂（房）沒有每日清理、保持清潔、及時清理。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
21 |
沒有對水景點每周二次打撈漂浮雜物，沒有做到保持水體清潔，水面無漂浮物。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
22 |
沒有對道路、地面、綠地每日清掃二次以上。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
23 |
沒有對廣場磚地面每月度沖洗一次（適用于有廣場的小區）。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
24 |
沒有對門廳玻璃每周一次擦洗。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
25 |
天花板、公共燈具保持清潔，目視不干凈，有蜘蛛網。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
26 |
消防栓、指示牌等公共設施沒有每月擦抹一次，目視有灰塵、有污漬。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
27 |
樓梯扶手、公共過道扶手（包括玻璃）、欄桿、窗臺沒有每半月擦抹一次，不干凈、有灰塵。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
28 |
門廳大堂地面和墻面沒有每日清掃一次，不干凈，有灰塵。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
29 |
門廳沒有每日清掃二次，地面沒有每日拖洗一次以上。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
30 |
保安沒有相關資質證。 |
2000 |
每月隨機抽查2次 |
|
31 |
沒有配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
32 |
保安人員抽查不能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。 |
1000 |
每月隨機抽查2次 |
|
33 |
保安上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服衣帽，儀容儀表規范整齊。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
34 |
在遇到異常情況或住戶緊急求助時，未及時趕到現場，并采取相應措施。 |
2,000 |
每月隨機抽查2次 |
|
35 |
保安崗亭人員有睡覺現象。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
36 |
保安人員有謾罵、毆打業主行為（對毆打業主行為不適用于首次免處罰），如業主無理毆打物業工作人員由派出所進行責任劃分、業委會出面調解，業主與物業公司私下和解，不在此范圍內。（業主需要提供證據） |
2,000 |
每月隨機抽查2次 |
|
37 |
小區監控室沒有24小時值班。 |
1000 |
每月隨機抽查2次 |
|
38 |
監控室人員離崗，有睡覺現象。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
39 |
監控不能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能不正常。（以承接查驗移交實際情況為準，小修由物業公司負責，大中修由維修資金支出）考核起始時間雙方另行約定。 |
1000 |
每月隨機抽查2次 |
|
40 |
配電房每天專人巡查二次。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
41 |
配電房員工沒有相關專業資格證。 |
5000 |
每月隨機抽查2次 |
|
42 |
沒有做到出入口24小時值班看守。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
43 |
沒有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
44 |
重點部位未設巡更點，或沒有巡更記錄，則按每處每次處罰。（如：一樓、負一樓、頂樓均應設置巡更點） |
500 |
每月隨機抽查2次 |
|
45 |
保安未及時巡查單元門關閉情況(至少早、晚各一次)，則按每處每次處罰。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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46 |
在已設立車輛停放指示牌和地標、行駛有規定路線情況下，對不按順序停放車輛未采取相關措施的，則按每處每次處罰。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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47 |
沒有人員24小時巡視和協助停車事宜。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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48 |
草坪沒有保持平整或草高超過8cm。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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49 |
沒有適時中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏松。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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50 |
沒有及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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51 |
發現缺枝倒伏超過五處。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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52 |
樹木有傾斜情況的。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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53 |
沒做到草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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54 |
綠化未按計劃養護，如修剪、栽培、打藥、清掃樹葉等。 |
2,000 |
每月隨機抽查2次 |
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55 |
沒有每年二次以上對涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄。 |
1,000 |
每月隨機抽查2次 |
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56 |
沒有每周一次巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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57 |
沒有做到每月二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，導致設備損壞或者不能正常運行。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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58 |
沒有保證污水處理系統正常運行。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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59 |
沒有及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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60 |
沒有每周一次巡查室內、室外公共電氣柜。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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61 |
沒有對消防泵每月啟動一次并作記錄。 |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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62 |
沒有對消防設施進行每年保養一次，保證其運行正常，并有紀錄。（按接管移交記錄執行。） |
1,000 |
每月隨機抽查2次 |
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63 |
不按時繳納公共水電費。 |
2，000 |
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64 |
沒有每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油。 |
2000 |
每月隨機抽查2次 |
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65 |
沒有每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。 |
500 |
每月隨機抽查1次 |
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66 |
水景沒有在節假日開放（法定節假日）。 |
500 |
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67 |
對各項監控設備不能24小時正常運行，未能在規定時間及時修復的（以承接查驗記錄為準） |
500 |
每月隨機抽查2次 |
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68 |
對業主投訴的重大事項未抄送業委會。 |
500 |
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69 |
物業公司負責人無故缺席合同規定時間與業委會、業主代表舉行的座談會議的。 |
2,000 |
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70 |
對業委會的書面文件沒有在規定時限內書面回復。 |
500 |
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71 |
對可預見的事件(如計劃內停水停電)沒有按規定通知業主。 |
500 |
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72 |
未每季度提交該季度水電費交費憑證復印件。 |
2,000 |
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73 |
合同到期后不按規定交接并退出的。 |
100,000 |
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74 |
侵占業主公共收益。 |
10,000 |
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75 |
對業委會書面要求提交技術資料，檔案等復印件等拒絕提交的（開發商已移交的）。 |
5,000 |
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76 |
對業委會成員行賄，則按每人每次進行處罰。 |
10,000 |
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77 |
對業委會成員進行言語人身傷害，威脅業委會成員和家屬，則按每人每次進行處罰。 |
5,000 |
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78 |
物業散發業委會成員間不團結的言論。 |
1,000 |